jueves, noviembre 23, 2006

Desafiando las fronteras del Coaching - ICF

Este ha sido el título del Primer Encuentro de Coaches ICF-Chile. Desafiando las fronteras del coaching. El propósito era distinguir enfoques y disciplinas, buscar sus encuentros y sus distancias, conocernos quienes practicamos la disciplina desde aproximaciones diferentes. El programa ha reunido 6 miradas:



  • La mirada desde la Ontología del Lenguaje - Aldo Calcagni

  • La mirada desde la Biología - Carmen Cordero

  • La mirada desde la PNL - Paul Anwandter

  • La mirada desde la Psicoterapia - Paula Figari

  • La Mirada desde lo Psicología Transpersonal - Verónica Lavados

  • La mirada desde lo Integral - Jacqueline Valenzuela

En la tarde trabajamos en Comisiones, se organizaron tres:

  • Coaching y Personas coordinada por Francoise Le Calvez

  • Coaching y Sociedad coordinada por Claudia Raffo

  • Coaching y Organizaciones coordinada por mi, Juan Vera

Al entrar podíamos tomar un triángulo de cartulina satinada con una pregunta de un hermoso juego que se podía comprar (y que compré) con las preguntas de Neruda ¿Por qué tomé la que decía Cuál es el pájaro amarillo que llena el nido de limones? ¿Por qué el amarillo, mi color? ¿Por qué los limones, uno de mis símbolos? Desde ese momento empecé a sospechar. No sé el qué, pero empecé a sospechar.

Entré en la sala, ya empezado el encuentro, mientras el estimado filósofo Calcagni empezaba a hablar del alma. ¿En qué espacio reside el coaching? y respondía preguntándose ¿En el centro? ¿En el silencio? ¿En la paz? ¿En el observador? y citaba a Miguel Hernández ¿En tu vientre? ¿Es eso lo que quiso decir Miguel Hernández? Menos tu vientre todo es confuso. ¿Es ese el espacio, el que no asegura certezas, pero aleja de la confusión? Menos tu vientre /todo es futuro/ fugaz, pasado,/baldio, turbio./ Menos tu vientre/ todo es oculto/ menos tu vientre/ todo inseguro,/ todo postrero,/ polvo sin mundo./ Menos tu vientre/ todo es oscuro,/ menos tu vientre/claro y profundo. ¿De ese "claro" habla la filosofía, ese lugar donde estamos en el equilibrio del ser?

Anoto con dificultad en mi palm ¿Es el espacio del coaching el de la comprensión que no requiere adhesiones? ¿Es el espacio del servicio para que el otro se acepte? ¿El espacio sin juicios para que surjan todas las voces, todos los personajes, todas las máscaras?

Carmen Cordero habla de "aparecer para uno mismo" y yo pienso en los cuerpos de mis coachees, en aquellos que son visibles y los que desaparecen detrás de las explicaciones y las palabras que, a su vez, se refieren a palabras. Somos cuerpo, anoto, nuestro sistema nervioso no distingue ilusión de percepción. ¿cómo hacer que los cuerpos aparezcan y tomen su lugar?

Carmen habla del sentido sentido y yo lo anoto. Y transcurre la mañana con nuevas visiones, mientras yo he sacado el computador y sigo anotando las cosas que me sugieren las palabras que escucho.

Comienza Verónica Lavados y saluda con un Namaste. El origen del sufrimiento humano reside en nuestra ilusión de estar separados, de ser fragmentos distintos. En algún momento me pongo a escribir un poema. ¿Era esa la sospecha del amarillo y los limones?

Lo nombro para presentirlo, para que algo de su presencia esté. Se que no puedo asirlo.
Lo nombro para que algo de ello esté, aunque no sea en mí.
Lo nombro para intuir que su presencia me hace ser de alguna forma que quise, quiero, querré ser.
Y para nombrarla guardo este SILENCIO.

La tarde llega mas concreta. Dentro de mi comisión trabajo con el grupo que se plantea la inquietud del Rol del consultor-coach y sus competencias. Determinamos varias cosas:

  • El consultor experto vende sus soluciones. El consultor coach genera y conduce procesos para que la organización encuentre respuestas sostenibles en el tiempo.

  • Para ello el consultor coach requiere no solo conocer la metodología de intervención del coaching y tener las competecnias del coach, sino tener un mapa de distinciones del funcionamiento sistémico de las organizaciones y sus categorias de gestión.

  • Los dominios de intervención del coach en la organización responden a los ámbitos de la estrategia, la estructura, los procesos, la implementación y la cultura. Su cometido como en el coaching personal es preguntarse por su coherencia, expandir sus posibilidades, reinterpretar sus quiebres. la organización puede ser observada como un ser.

  • Consideramos que para ello la mejor forma de intervenir es aquella en la que se crean equipos mixtos de personas internas y consultores externos, de forma que los primeros aporten códigos de la cultura y aspectos técnicos del negocio y los segundos desarrollen capacidades que queden instaladas en nuevos agentes de cambio.

Transcurre el día, las conversaciones apenas han comenzado, yo siento que siento. Recuerdo las palabras de Jacqueline Valenzuela: "La práctica de vida integral es para recordar cada día quien eres".

Quizás esta sensación tiene que ver con que se cumplen 12 años hoy que llegué a Chile para quedarme, que llegué con mis maletas, que llegué completo y sin miedo, como cuando llegamos a los sitios y a las personas de los que vamos a ser, aquellas que llenarán los nidos de limones.





viernes, noviembre 17, 2006

Cortázar a favor de la fragilidad

Los temas nunca se marchan del todo, regresan como los sentimientos. Después que mi colega Krynski me enviara un mail manifestándose conforme con los argumentos del post en que le respondía, encontré un gran refuerzo en las palabras de un compatriota suyo: Julio Cortázar.

Estaba leyendo la entrevista que Milagros Pérez Oliva hace al escritor gallego Manuel Rivas el autor de "La lengua de las mariposas" y cuando la periodista le pregunta si le ha costado terminar su última y voluminosa novela, responde:

"No me ha costado terminarlo, pero sí que he de confesar que hubo un momento en que pensé que no salía. Eso tiene que ver con aquello que dijo Cortázar de que había sacado la energía de escribir de una infinita fragilidad. El momento critico no fue a la hora de terminarlo, porque también en mi caso, había sacado una enorme energía y el libro se escribía sólo".

Los cito porque presiento que sus consideraciones parten del mismo lugar que las mías cuando argumento que dirigir parte de un reconocimiento de esa fragilidad humana que no pude ser una traba, una rémora, una desventaja, sino el contrapeso para la grandeza.

domingo, noviembre 12, 2006

LA MAGIA DEL JUEGO EN EQUIPO



Magnífica foto encontrada en Flickr cuyo autor es Ahmed Zhaid

El secreto del alto desempeño: andante espressivo

Con algo de retraso quiero comentar la presentación que hizo Marcial Losada en el Taller organizado por la Universidad Adolfo Ibáñez con el título general de "Cómo llevar a su equipo al alto desempeño". Por suerte asistentes más aplicados, como mi amigo Raúl Herera, dejaron rastro cercano de ese encuentro en un magnífico post que recomiendo lean, además incluye un comentario que el propio Marcial Losada ha puesto en el post de Raúl (un lujo).

En mis talleres sobre construcción de equipos sostengo que la principal diferencia entre un equipo, donde damos por supuesto, que existe un propósito común, compromiso con el logro, competencias, relaciones de confianza, colaboración, reglas y roles, la diferencia, digo, está en el estado de ánimo, que genera una sensación interna de primavera (supongo que así lo diría mi casi homónimo Iván Vera).

Sobre esta misma idea ya escribieron Jean Lipman-Blumen y Harold J. Leavitt (2000) planteando que el término “equipos de alto desempeño” no es la denominación de un tipo de equipo de distinta naturaleza, cualquier equipo puede serlo cuando alcanzan ese estado de ánimo de compromiso y conexión superior.

Estas ideas quedan recogidas en el material que Ignacio Fernández ha recopilado y que fue entregado en la conferencia. Él habla del E3 Espacio Emocional Efectivo. La pregunta es cómo construirlo y la respuesta que plantea Marcial Losada se refiere al impacto del refuerzo positivo. No queda ahí, llega a darnos un número, una razón que, haciendo una concesión a su ego, llama la "Losada Line", y que define como la Tasa de interacciones de refuerzo positivo sobre las interacciones de contenido negativo. Los equipos empiezan a encontrar ese espacio de conexión superior cuando la tasa es de 2,9 interacciones positivas sobre 1 negativa. Por encima de esa tasa y hasta un ratio aproximadamente de 11, está el espacio de los equipos que florecen,

A resultados similares llegó el psicólogo y matemático de la Universidad de Washington John Gottman en 1994 en su libro Whats predicts divorce, refiriendose a la estabilidad matrimonial. Su conclusión era que puede predecirse el divorcio de una pareja cuando la tasa de positividad/negatividad de sus interacciones era menor que 1.

Ambas experiencias nos llevan a concluir que el cómo afecta definitivamente en el qué. En este sentido podemos considerar como valiosa la máxima jesuita: "firme en el fondo, suave en las formas".

El gran valor del aporte de Marcial Losada es que a esta interpretación le pone rigor científico, la observación metodológica de miles de conversaciones de equipos, decodificadas persiguiendo patrones de interacción siguiendo variables como los pares:

  • Inquiry -Advocacy (indagar o convencer)
  • Other -Self (orientación externa o interna)
  • Positivity - Negativity (feedback positivo o negativo)

Pone detrás de nuestros supuestos el resultado de empresas notables que en nada se parecen a una pandilla de iluminados, empresas que arrojan resultados medibles en todas los aspectos que hoy valora el management y con suculentos botton lines. Marcial Losada, desde el que ya me declaro admirador, pone al servicio de estas ideas las curvas de Fourier, las ecuaciones de Lorenz, la gráfica de las dinamicas de los atractores caóticos a los que con buen criterio llama dinámicas de ciclo complexor, para evitar los aspectos peyorativos del lenguaje coloquial.

Y llega a caracterizar que el gráfico del alto desempeño implica:

  • Muchas relaciones
  • Poca autocorrelación (entendida como la medida en que yo sigo mis conductas anteriores)
  • Mucho uso de lo emocional
  • Gran repertorio conductual
  • Poca negatividad
  • Expresiones no verbales abundantes

Todo ello está presente en la conectividad y esto avala la idea que aparece en muchos de los párrafos de mis columnas sobre el arte de dirigir, la gran tarea de los líderes es asegurar el espacio emocional en que la orientación al éxito es posible, cuando las personas construyen sobre las ideas de los otros, bajan sus conductas defensivas, afloran las virtudes humanas, se produce la sinergia y la creatividad. Marcial Losada lo dijo de esta forma: "cuando no estoy conectado me lleno de mi mismo y el "si mismo" me cierra a otras posibilidades".

Algo que me ha parecido notable en mi trabajo en el coaching directivo es el sufrimiento de las personas por sus jefes castigadores, por la falta de reconocimiento, por la incapacidad de construir desde las fortalezas del otro.

Tal vez lo único que me dejó intranquilo en el Seminario del profesor Losada, fue cuando explicando la impotancia de las interacciones con dinámicas complexor las comparó con las relaciones humanas en el amor. Pensé que es verdad, que en los momentos de enamoramiento cada instante es diferente. Vivimos en el descubrimiento, visitando lugares interiores permanentemente distintos. Con el tiempo llegamos a las dinámicas de ciclo límite, aquellas en las que ya nos movemos en un repertorio mas limitado de conductas, creamos nuestras costumbres. Con el desamor entramos en las dinámicas de punto fijo donde siempre acabamos en lo mismo.

Y siguió diciendo: "La traza del pulso nos define, cuando alcanzamos el orden perfecto de la linealidad morimos. El orden mata, es señal de patología. La vida necesita de un orden complejo". Recordé, de pronto, mi biblioteca clasificada por orden alfabético de autores, los muebles con CD's y DVD's clasificados por géneros y dentro de cada género por autores y empecé a sentir frio en la espalda. Por suerte al inicio de su intervención Marcial Losada puso un pentagrama, se escuchó la música de Bach y reflexionamos que un análisis basado en el número de notas do que aparezcan versus las notas sol era inconducente para interpretar la belleza. El orden en que aparecen esas notas, los niveles de expresión, el tempo, si nos ayudan a explicarla.

Respiré mas tranquilo y me quedé con la idea que el tempo de los equipos de alto desempeño es "andante espressivo". Salí del encuentro molto vivace, allegro molto y agradecido.

domingo, noviembre 05, 2006

¿Creamos para pensar o pensamos para crear?


Empezamos a pensar en algo y la mente nos enreda en ese pensamiento. Es el quinto principio rector del cerebro que Tony Buzan frasea como: El cerebro busca la verdad. Es una idea desarrollada mas ampliamente en su libro: Esquemas mentales para vender mejor.

Digo esto porque he seguido pensando en la creatividad y en cómo quienes dirigen pueden estimularla. En un alto porcentaje de mis conversaciones de coaching está explícita la preocupación de cómo lograr dar el salto, salir de nuestros comportamientos tradicionales, diseñar nuevas oportunidades, innovar, ser creativos y no reactivos.

Es por eso que se ha parado ante mis ojos el artículo de Fernando Trías de Bes (Profesor de la Escuela de Negocios ESADE y autor del Libro La Buena suerte) titulado "La creatividad como forma de vida" Para los lectores ávidos, aquí dejo el vinculo (de paso le doy las gracias a Raul Herrera por su desinteresada clase sobre usos eficientes del blog). Para los lectores con menos tiempo copio a continuación los párrafos que me tienen pensando.

"Imaginemos el primer acto creativo de la historia de la humanidad (si es que tiene sentido imaginar que hubo un primer acto creativo). Un mono siente un deseo de crear. Supongamos que toma una piedra y la pone sobre otra sin más objeto que transformar su realidad, no para atraer a una presa. Lo ha hecho con el único objeto de dar salida a una necesidad interior que pide fluir hacia fuera, para reconocerse en su entorno y dejar su huella en el mundo.

Cuando ya ha puesto una piedra sobre otra, el mono se interroga a sí mismo. Se ve obligado a formularse una pregunta que surge a consecuencia de su propia acción creadora: ¿qué es esto? Entonces, sólo entonces, piensa. Su acto creativo provoca una incógnita. Y las incógnitas, como bien se sabe, son el primer paso de una conexión. Esto es, de completar un proceso mental. Ese proceso mental, finalizado con éxito, es la lógica que hoy nos gobierna.

¿Por qué explico todo esto? Porque hay una tendencia generalizada en la población a pensar que uno mismo no es creativo, que la creatividad es una facultad reservada para unos pocos genios. El resto, los comunes mortales, hemos de limitarnos a admirar sus obras artísticas o sus descubrimientos.

Nada más lejos de la verdad. La creatividad es un rasgo inherente a la condición humana. No es que podamos ser creativos, es que somos creativos porque somos seres humanos. La necesidad de conectar con el exterior, de dejar la huella en el mundo fue, sin duda alguna, el detonante de la razón. Fuimos creativos antes que racionales. Nuestro sistema cerebral es creativo de nacimiento; la lógica la aprendemos mediante la enseñanza. El problema es que la vida en sociedad precisa de rutinas para garantizar su eficiencia. Si todos cruzásemos la calle de modo creativo, la seguridad vial sería un caos. En las empresas y en las profesiones sucede algo parecido: es preferible aplicar protolocos conocidos que dejar al individuo un campo libre de actuación que provoque errores o pérdidas. Se permite aplicar la creatividad sólo en campos y tareas donde la sociedad o la empresa no se vean perjudicadas. El problema, entre otros, es que cada vez hay menos campos donde nuestro modo de actuación no deba ser automatizado.

Nacemos creativos, y vamos, mediante el aprendizaje progresivo de la lógica y el desarrollo de la eficiencia como especie, olvidando que lo somos y perdiendo las habilidades creativas
."

Si queremos empresas creativas tenemos que permitir que las personas se salgan de las rutinas, debemos generar informalidad, capacidad de romper reglas. ¿Estás dispuesto a que tue empleados se salgan de la raya? Le dije a "G". ¿Te vas a atrever a que desafíen el orden y sus procedimientos? ¿Estás dispuesto a crear nueva estabilidad sobre las figuras que ellos te muestren? Promover la participación produce creatividad, pero también desorden. El gestor creativo debe estar dispuesto a arreglar la habitación desordenada incorporando los nuevos elementos que han aparecido. En ese sentido debiera ser mas maternal que paternal.

¿Podría ser esta una formulación?



jueves, noviembre 02, 2006

Crear o Caer


Marco Antonio de la Parra me pide que presente el libro que acaba de publicar Crear o Caer. Cuando llega a mis manos aún está caliente, temo que la tinta se corra, porque como no podía ser de otra forma le digo que SI.


Lo leo deprisa, en diagonal, 163 páginas ordenadas (?) en 56 apartados. Habla de la creatividad, del cambio, del tiempo que frenéticamente nos adelanta, nos incita, nos provoca, nos deja obsoletos. Poco a poco veo los temas que, con otro ritmo, sin su frenesí que provoca arritmia, yo expongo en mis clases de Gestión del Cambio.


Cuando nos sentamos en la testera de la sala Camilo Mori en la estación Mapocho, gasto algunas bromas, trato de que mi presentación sea literaria, psiquiátrica, dramatúrgica, que se pareza a él, porque en su libro no hay teorias sobre la creatividad, quien está es él, produciendo en el lector la urgencia de escuchar el contexto que nos rodea, de estar atento a no quedar fuera del mundo, a seguir el ritmo vertiginoso de la luz.


Podemos hacer coaching desde sus palabras. Dice "Si eres líder en tu rubro, estás en un gran peligro. Te has consolidado. Estás en la condición menos adecuada para generar energía" Algo más adelante dice "Ya te lo advertí: no te consolides. Recuerda siempre que hay alguien que hace mejor las cosas que tú. Y no es que las haga mejor, las hace de otra manera, de una manera que no se te ha ocurrido"


Algo así le dije esta semana a CX (llamémoslo así) ¿En qué crees que ya tienes la estabilidad? ¿En qué te sientes confortable? Piensa por un momento que lo perdieras ¿Estás preparado para soportarlo? ¿Hasta qué punto dependes de ello? ¿Qué harías si no lo tuvieras? ¿A qué temes? Te lo pregunto porque si lo temes es porque posees información que no has decodificado aún con la razón, pero es igualmente valiosa. Es indiferente que a tu alrededor te digan que no hay peligro. Ellos te expresan la tranquilidad que ven en tí, pero hasta qué punto tienes los ojos abiertos, las orejas limpias de esa cera que la comodidad va poniendo en nuestros tímpanos.


No es una invitación al desasosiego, es una invitación a no autoengañarse, queremos la permanencia, pero el cambio es la variable de ajuste de la permanencia. Parménides hablaba del deber ser, o mejor dicho de lo que él quería que fuera. Heráclito veía lo que estaba pasando.


Ya al final de la presentación me pregunto ¿Por qué me ha pedido a mi que ocupe este rol de presentador de su obra? Sus líneas de la página 160 me permiten terminar entre risas. Dice: "Y aquí estamos como estamos porque una reina rompió la alianza de las Tres Culturas en Granada y expulsó a los moros y a los judios, y no sabemos cómo habría sido el Nuevo Mundo en una tolerancia cultural absoluta"


Debí haberlo supuesto era la culpa el motor de esta invitación. Le digo al público. Los culpógenos nos reconocemos por el olor, tal vez por una forma de mirar en la que decimos que estamos bien, que no ha pasado nada, sin que nadie nos pregunte y "excusatio non petita...". Ha sido la culpa por el ataque a mi reina Isabel, la Católica, no la que cantaba rancheras de amor, la que ha terminado invitándome. Démosle a otro español la oportunidad de vengarse, habrá pensado. No tiene sentido, de la reina Isabel sólo me interesa la posibilidad que tuviera un affaire con Colón durante el asedio a Granada y lamento que no favoreciera que trabajásemos en equipo con árabes y judios. Creyó que tenía el poder y el poder nunca sabemos quien termina teniéndolo.


Necesitamos riesgo, incertidumbre, tensión, para crear. Dirigir con amor pero dirigir con tensión, con el inconformismo de seguir creando.